Шамардина, М. “СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В КОНТЕКСТЕ ЛИЧНОСТНОГО АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ОПЕРАТОРОВ CALL-ЦЕНТРА”. Bulletin of Psychology and Pedagogy of Altai State University, no. 2, June 2017, pp. 78-85, https://bppasu.ru/article/view/2599.